DROIT DE RETRACTATION

Le client dispose d'un délai de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation. Ce délai court à compter de la réception de la commande par le client dès lors que le produit n'a pas été utilisé car un produit à usage sexuel ne peut etre repris pour des raisons d'hygiène.

Afin de faciliter le traitement de son retour, le client pourra contacter la société par mail afin d'obtenir un numéro de retour avant réexpédition. Cette condition n'entraîne nullement l'annulation du droit de rétractation.

Pour des raisons évidentes liées à l’hygiène qui doit être irréprochable les produits vendus par ABCplaisir.com ne peuvent être repris ou échangés que s’ils sont neufs  (neuf signifiant jamais servi ni même essayé*) et dans leur emballage d’origine. 

Les frais de réexpédition resteront à la charge intégrale du client. Les produits devront être réexpédiés complets et neufs, (neuf signifiant jamais servi ni même essayé*) dans un état propre à leur recommercialisation et dans leur emballage d’origine, selon des modalités présentant des garanties d’expédition analogues à celles définies lors de l’expédition initiale des produits. Il vous est rappelé que ce droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits personnalisés.

* ni même essayé puisque ABCplaisir vend des produits à caractère sexuel.

RETOUR ET REMBOURSEMENT

Condition de retour

Sauf produit défectueux, tous les produits retournés devront être neufs ni même essayés et dans leur emballage d'origine intacte et sans écriture.

Aucun retour ne sera accepté et donc aucun remboursement ne sera effectué si les produits retournés ont été visiblement endommagés du fait du Client et que ce ou ces dommages rendent le produit impropre à la vente ou si les produits à caractère sexuel ont été essayés.

Modalités de retour et de remboursement

A des fins de bonne réception et en vue d'accélérer le traitement de votre retour, veillez à bien respecter la procédure suivante :

1.         Contacter le service client par le formulaire de contact dans les 14 jours suivant la date de votre réception en indiquant votre numéro de commande, le motif du litige, les photographies du ou des produits défectueux.

2.         Le SAV vous indiquera ainsi la procédure à suivre afin de résoudre ce litige.

3.         Veuillez attendre l'autorisation d'un conseiller pour renvoyer votre article en respectant les conditions de retour de notre site, nous vous ferons parvenir par mail un bon de retour imprimable. Le renvoi du colis par un autre mode de transport est autorisé mais il ne pourra être pris en charge par ABCplaisir.com

Attention, si vous retournez des produits faisant parti d'un lot, merci d'envoyer la totalité du lot.

Dés réception du produit défectueux, après constatation et confirmation, par ABCPLAISIR.COM, de la défectuosité du produit, ABCPLAISIR.COM remboursera au Client le prix du ou des articles concernés, les frais d'envoi.

NON RETRAIT DU COLIS

Lors de l’expédition, le client est prévenu au moyen de l’adresse email qu’il a librement renseigné, de la livraison de sa commande. Il reçoit sur cette adresse un email  de « Mondial relay» avec un lien et un numéro d’expédition lui permettant de suivre son colis et de le retirer.

 « Mondial relay» informe également le client de la mise à disposition de son colis. Le client dispose alors de 14 jours pour le retirer. Le client est donc prévenu DEUX FOIS, une par le vendeur, une par le transporteur.

Il est possible d’annuler une commande qui ne vous convient pas. Toutefois, pour savoir si le ou les produits ne vous conviennent pas, il convient de les réceptionner et de les regarder.

Devant les abus et / ou le laxisme, la société remboursera, sur simple demande dans un délais de 30 jours, la commande d’un colis non retiré et retourné à l'entrpôt à laquelle sera déduit les frais de port dépensés inutilement. Les frais de conditionnement et le travail liés à l’expédition restent à la charge du vendeur.

En clair, la commande d’un ou de plusieurs produits non retiré(s) peut être remboursée dans les délais légaux. Le transport effectué et choisi par vos soins s’avérant « consommé » ne peut être remboursé. En effet, conformément à l'article L 121-20 du Code de la Consommation française, sur présentation d’une preuve d’expédition, le consommateur est informé qu'il ne dispose d'aucun droit de rétractation sur les frais de transport, les services concernés (transport) étant réputés commencés avec l'accord du consommateur.